Open Systems is rebuilding around Autonomous SASE, putting 35 years of operational data to work through AI agents, with Level-3 engineers owning every critical call.

ZURICH, Switzerland – Open Systems today announced the next phase of its transformation, putting AI at the center of how its platform is built and operated. At its heart is the Open Systems AI Matrix: a team of specialized AI agents built on 35 years of operational decisions from the company’s own network operations and accessed through a single AI operator named Lucy. Customers choose how much they want to run themselves: operate the platform directly, augment their team with AI, or have Open Systems run it end to end. They can evolve between operating models without changing platforms or providers.

Open Systems is also disclosing what is live today, what is rolling out and what comes next, and will continue to publish status against that roadmap.

THE INDUSTRY HAS AN HONESTY PROBLEM

Every security vendor now claims AI. Almost none will say what their AI is made of, which parts run in production today, and which parts are a slide in a deck. Buyers are asked to take it on faith. The faith is expensive, and the bill arrives during an incident.

Open Systems is taking the opposite side of that bet. The argument is simple: in an AI-operated security model, the model is not the moat. The experience you can teach it is. And that experience cannot be scraped, licensed or bought.

Open Systems has operated the networks and security infrastructure of hundreds of global enterprises since 1990. Millions of real operational decisions – traffic carried, incidents resolved, policies written, failures diagnosed and the resolutions that worked – have been captured and structured over decades.

That operational data is the fuel, and it did not come from the public internet. It came from production. Thirty-five years of operational data. No competitor can buy it.

ONE PLATFORM. THREE WAYS TO BUY. ONE VENDOR WHO ANSWERS FOR IT.

• Self-serve Platform: run it yourself. The full SASE and SSE platform, API-first. Zero-trust network access, secure web gateway, CASB, advanced threat protection, email security and SD-WAN across a private global backbone. Public REST API, OpenAPI 3.1, SDKs, Terraform and webhooks. Provision a site, apply zero-trust policy, drive an incident, all straight from your own CI/CD. No console lock-in.
• AIOps: run it with our AI. The same platform plus AI agents trained on 35 years of operations. AI handles more of the operational work inside human-approved boundaries. The customer operates with AI; accountability is shared.
• Mission Control: we run it for you. Platform, AI and Level-3 engineers, 24/7, follow-the-sun. Open Systems operates end to end and owns the outcome. No Level 1. No Level 2. No ticket queue.

Customers can move between all three without changing platform or provider.

ONE OPERATOR. AN AI MATRIX BEHIND HER.

Open Systems does not rely on one generic “AI”, but on a team of specialized agents, each with one operational job. Customers do not have to manage that complexity themselves: they interact with one operator, Lucy. Behind Lucy sits the Open Systems AI Matrix: six specialized agents, each focused on a single operational domain.

Hermes understands live traffic and paths. Argus handles web and email gateway operations. Lex reads policy and rules. Atlas handles rollout and provisioning. Prometheus brings foresight, using operational precedents to anticipate failures before they happen. Calli turns operational data into reporting and evidence.

Customers do not address, buy or configure these specialists separately. They report to Lucy. Lucy reports to the customer.

Hermes, Argus and Lex are rolling out. Atlas, Prometheus and Calli are coming soon.

They all run on the same fuel: 35 years of real operational data: logs, firewall data, incidents, support tickets and the resolutions that actually worked.

“Every vendor in this market will tell you they have AI this year. Ask one question: what is it made of?” said Dennis Monner, CEO of Open Systems. “Ours learned from millions of real operational decisions inside real enterprise networks. Traffic we carried. Incidents we resolved. That is not a dataset you can buy, and it is not one you can scrape.

“And I’ll go further. We’re showing exactly how our AI Matrix is built, what is running today, what is rolling out and what comes next. Customers don’t need another roster of AI tools. They need one operator they can trust. That’s Lucy. Behind her is a team of specialists that gets better as we put more of our operational intelligence to work.”

LUCY: ONE INTERFACE TO THE MATRIX

Lucy is the customer-facing operator and single point of contact for the AI Matrix. Today, Lucy explains what a firewall rule actually does in plain language. She shows why traffic was blocked and links straight to the evidence. She traces where an IP object is referenced, runs permission checks, and helps diagnose proxy and secure web gateway problems without anyone jumping between multiple consoles.

Lucy diagnoses, explains and proposes. Changes are executed only with the customer’s approval. As the specialists behind Lucy roll out, her capabilities increase without adding more tools for customers to learn.

The AI Matrix gets more sophisticated. The customer experience gets simpler.

BEYOND THE CORE TEAM

Two additional AI capabilities sit outside Lucy’s core team.

Nemesis, the Open Systems Red Team, is live today. It brings offensive security to the customer side, identifying weaknesses and exploitable attack paths before attackers do.

Kratos, coming soon, brings active generative deception to the network, creating intelligent decoys designed to turn attacker activity into high-confidence signal.

Unlike the six specialists behind Lucy, Nemesis and Kratos are separate capabilities customers choose to enable. Their findings can still feed back through Lucy, keeping her the single operational interface.

GUARDRAILS BEFORE AUTONOMY

The phased rollout is deliberate. Before an enterprise allows AI to act on its security posture, it needs to know what the AI is permitted to do, where its boundaries lie and who is accountable when it gets something wrong.

Each specialist is released only once those guardrails have been defined, tested and made auditable. Level-3 engineers set the boundaries and remain accountable for every critical decision.

Open Systems believes transparency about what is live and what is not is part of that accountability.

SOVEREIGNTY YOU CAN AUDIT, NOT A FLAG ON A SLIDE

Open Systems anchors sovereignty not only in technology, but in ownership and governance. The company is part of Swiss Post, providing a transparent Swiss ownership structure alongside its technical approach to data sovereignty.

At platform level, data residency is evidenced, not simply asserted. Every subprocessor and residual risk is disclosed. The AI Matrix is model-agnostic by design, avoiding dependence on a single LLM provider and allowing the best-suited model to be used for each task.

Customer data stays isolated, human-in-the-loop approvals apply to changes, and actions are logged. Customers benefit from intelligence learned across decades of operations without seeing another customer’s raw data – patterns cross tenants, raw data never does.

For enterprises where ownership, jurisdiction and governance have become procurement criteria, Open Systems provides a Swiss-headquartered alternative operating across more than 180 markets.

THE RECEIPTS

Open Systems was named a Leader in The Forrester Wave™: Secure Access Service Edge Services, Q3 2026.

Customers stay: 98 percent annual enterprise retention and a Net Promoter Score of 69. On Gartner Peer Insights, Open Systems holds an average 4.9 out of 5 across 34 SD-WAN reviews.

And the operational results are specific. Kelvion connected 90 sites in six months with a two-person team. CLAAS stood up 3,650 remote connections in seven days. KEMET simplified a hybrid network and cut associated costs by half.

The operational data behind all of this has been accumulating for 35 years. The platform it now fuels is not.

AVAILABILITY

The full SASE and SSE platform and Mission Control are available today. Lucy and Nemesis are live. Hermes, Argus and Lex are rolling out. Atlas, Prometheus, Calli and Kratos are coming soon. AIOps capabilities will expand as the AI Matrix develops.

Open Systems will publish status against this roadmap on a continuing basis.

A NEW OPERATING MODEL FOR SECURITY

AI handles a growing share of the operational work. Lucy gives customers one interface into an increasingly capable AI Matrix. Level-3 experts set the boundaries and remain accountable for every critical decision. Customers choose how much they want to run themselves: operate the platform directly, augment their team with AI, or have Open Systems run it end to end.

AI-run. Human-backed. Sovereign by design.

The technology changes. Accountability does not.

About Open Systems:
Open Systems is an AI-first SASE platform company delivering secure access and networking to help enterprises connect users, applications and infrastructure across complex hybrid and multi-cloud environments. Its proprietary platform combines SSE capabilities, including ZTNA, SWG, CASB and FWaaS, with SD-WAN, end-to-end connectivity, unified policy management, and advanced analytics in a single architecture.

While many cybersecurity providers focus primarily on advancing technology capabilities, Open Systems combines its AI-first SASE platform with an execution model designed for real-world operability, ensuring services are not only deployed, but continuously run, adapted and improved through a combination of AI-enabled operations and NOC-based expertise (Mission Control), built on decades of operational experience, helping organizations reduce complexity, increase visibility and strengthen security outcomes at global scale.

Founded in Switzerland in 1990, Open Systems generates more than USD 100 million in annual revenue and supports global enterprise customers operating in more than 180 countries. Since 2024, the company has been part of Swiss Post, combining Swiss trust and stability with global reach. As a European alternative to US- and Israel-based cybersecurity providers, Open Systems is guided by strong principles around sovereignty requirements, regulatory alignment, transparency and shared responsibility – taking clear ownership for security, performance and operational outcomes, helping organizations maintain control in an increasingly complex digital landscape.

More at open-systems.com.

Disclaimers:
Gartner and Peer Insights are trademarks of Gartner, Inc. and/or its affiliates. Gartner Peer Insights content consists of the opinions of individual end users based on their own experiences and does not represent the views of Gartner or its affiliates. Forrester Wave is a trademark of Forrester Research, Inc.

This release contains forward-looking statements regarding capabilities under development. Roadmap items are described as of the date of this release, are subject to change, and should not be relied upon in making a purchasing decision.

GER
KI stellt das Rennen neu auf. Open Systems baut das gesamte Unternehmen darauf aus, es zu gewinnen.

Open Systems richtet sich konsequent auf KI aus und macht 35 Jahre operative Daten über spezialisierte KI-Agenten nutzbar, während Level-3-Engineers für jede kritische Entscheidung die Verantwortung tragen.

ZÜRICH, Schweiz – 8. September 2026 – Open Systems hat heute die nächste Phase seiner Transformation angekündigt und stellt KI ins Zentrum der Entwicklung und des Betriebs seiner Plattform. Herzstück ist die Open Systems AI Matrix: ein Team spezialisierter KI-Agenten, das auf 35 Jahren operativer Entscheidungen aus dem eigenen Netzwerkbetrieb aufbaut und über eine einzige KI-Operatorin namens Lucy zugänglich ist. Kunden entscheiden selbst, wie viel sie betreiben wollen: die Plattform eigenständig, unterstützt durch KI oder vollständig durch Open Systems. Dabei können sie jederzeit zwischen den Betriebsmodellen wechseln, ohne Plattform oder Anbieter zu wechseln.

Open Systems legt zudem offen, welche Funktionen heute bereits verfügbar sind, welche gerade ausgerollt werden und was als Nächstes kommt und wird auch künftig transparent über den Status der Roadmap informieren.

DIE BRANCHE HAT EIN EHRLICHKEITSPROBLEM

Heute behauptet jeder Security-Anbieter, KI zu haben. Doch kaum einer legt offen, worauf seine KI tatsächlich basiert, welche Funktionen bereits produktiv laufen, und welche bislang nur auf einer Präsentationsfolie existieren. Kunden sollen darauf vertrauen. Dieses Vertrauen ist teuer, und die Rechnung kommt spätestens beim nächsten Sicherheitsvorfall.

Open Systems geht den entgegengesetzten Weg. Die These ist einfach: In einem KI-gestützten Security-Betriebsmodell ist nicht das Modell selbst der entscheidende Wettbewerbsvorteil. Entscheidend ist die Erfahrung, mit der es trainiert wird. Und diese Erfahrung lässt sich weder aus öffentlichen Quellen scrapen noch lizenzieren oder kaufen.

Open Systems betreibt seit 1990 die Netzwerke und Sicherheitsinfrastrukturen von Hunderten globalen Unternehmen. Millionen realer operativer Entscheidungen – übertragener Datenverkehr, gelöste Incidents, erstellte Policies, diagnostizierte Fehler und die Lösungen, die tatsächlich funktioniert haben – wurden über Jahrzehnte erfasst und strukturiert.

Diese operativen Daten sind der Treibstoff. Und sie stammen nicht aus dem öffentlichen Internet, sondern aus dem realen Betrieb.

35 Jahre operative Daten, die kein Wettbewerber sie kaufen kann.

EINE PLATTFORM. DREI BETRIEBSMODELLE. EIN ANBIETER, DER VERANTWORTUNG ÜBERNIMMT.

• Self-serve Platform: selbst betreiben. Die vollständige SASE- und SSE-Plattform, API-first. Zero Trust Network Access, Secure Web Gateway, CASB, Advanced Threat Protection, E-Mail-Security und SD-WAN über einen privaten globalen Backbone. Öffentliche REST API, OpenAPI 3.1, SDKs, Terraform und Webhooks. Standorte bereitstellen, Zero-Trust-Policies anwenden oder Incidents bearbeiten – direkt aus der eigenen CI/CD-Umgebung. Kein Console-Lock-in.
• AIOps: mit unserer KI betreiben. Dieselbe Plattform plus KI-Agenten, die auf 35 Jahren Betriebserfahrung aufbauen. Die KI übernimmt einen wachsenden Teil der operativen Aufgaben innerhalb klar definierter und vom Kunden freigegebener Grenzen. Kunde und Open Systems tragen gemeinsam Verantwortung.
• Mission Control: wir betreiben für Sie. Plattform, KI und Level-3-Engineers, rund um die Uhr und im Follow-the-Sun-Modell. Open Systems übernimmt den End-to-End-Betrieb und die Verantwortung für das Ergebnis. Kein Level 1. Kein Level 2. Keine Ticket-Warteschlange.

Kunden können jederzeit zwischen den drei Modellen wechseln, ohne Plattform oder Anbieter zu wechseln.

EIN OPERATOR. EINE GANZE AI MATRIX DAHINTER.

Open Systems setzt nicht auf eine einzige generische «KI», sondern auf ein Team spezialisierter Agenten mit jeweils einer klar definierten operativen Aufgabe. Kunden müssen diese Komplexität jedoch nicht selbst managen: Sie interagieren mit einer einzigen Operatorin, und zwar mit Lucy.

Hinter Lucy steht die Open Systems AI Matrix mit sechs spezialisierten Agenten für unterschiedliche operative Bereiche.

Hermes versteht Live-Traffic und Netzwerkpfade. Argus übernimmt Web- und E-Mail-Gateway-Operationen. Lex interpretiert Policies und Regeln. Atlas unterstützt Rollout und Provisioning. Prometheus nutzt operative Erfahrungswerte, um mögliche Ausfälle vorherzusehen, bevor sie eintreten. Calli übersetzt operative Daten in Reporting und Nachweise.

Kunden müssen diese Spezialisten weder einzeln ansprechen noch kaufen oder konfigurieren. Sie arbeiten für Lucy. Lucy arbeitet für den Kunden.

Hermes, Argus und Lex werden derzeit ausgerollt. Atlas, Prometheus und Calli folgen als Nächstes.

Sie alle basieren auf demselben Treibstoff: 35 Jahren realer operativer Daten – Logs, Firewall-Daten, Incidents, Support-Tickets und den Lösungen, die tatsächlich funktioniert haben.

«Jeder Anbieter in diesem Markt wird Ihnen dieses Jahr erzählen, dass er KI hat. Wenn Sie nur eine Frage stellen, dann diese: Woraus besteht sie?», sagt Dennis Monner, CEO von Open Systems. «Unsere KI hat aus Millionen realer operativer Entscheidungen in echten Unternehmensnetzwerken gelernt. Aus Datenverkehr, den wir übertragen haben. Aus Incidents, die wir gelöst haben. Das ist kein Datensatz, den man kaufen kann. Und keiner, den man scrapen kann.»

«Und ich gehe noch einen Schritt weiter: Wir zeigen genau, wie unsere AI Matrix aufgebaut ist, was heute bereits läuft, was gerade ausgerollt wird und was als Nächstes kommt. Kunden brauchen nicht noch eine weitere Sammlung von KI-Tools. Sie brauchen eine Operatorin, der sie vertrauen können. Das ist Lucy. Hinter ihr steht ein Team von Spezialisten, das immer leistungsfähiger wird, je mehr unserer operativen Erfahrung wir nutzbar machen.»

LUCY: EINE SCHNITTSTELLE ZUR GESAMTEN AI MATRIX

Lucy ist die kundenseitige KI-Operatorin und zentrale Schnittstelle zur AI Matrix. Schon heute erklärt Lucy Firewall-Regeln in verständlicher Sprache. Sie zeigt, warum Traffic blockiert wurde, und verlinkt direkt auf die entsprechenden Nachweise. Sie verfolgt, wo ein IP-Objekt referenziert wird, führt Berechtigungsprüfungen durch und hilft bei der Diagnose von Proxy- und Secure-Web-Gateway-Problemen, ohne dass Nutzer zwischen mehreren Konsolen wechseln müssen.

Lucy diagnostiziert, erklärt und schlägt Massnahmen vor. Änderungen werden nur mit Zustimmung des Kunden ausgeführt. Mit jedem weiteren Spezialisten hinter Lucy wachsen ihre Fähigkeiten, ohne dass Kunden zusätzliche Tools erlernen müssen.

Die AI Matrix wird leistungsfähiger. Das Kundenerlebnis wird einfacher.

ÜBER DAS KERNTEAM HINAUS

Zwei weitere KI-Funktionen stehen ausserhalb von Lucys Kernteam.

Nemesis, das Red Team von Open Systems, ist bereits verfügbar. Es bringt offensive Security auf die Kundenseite und identifiziert Schwachstellen und ausnutzbare Angriffspfade, bevor Angreifer sie entdecken.

Kratos, das in Kürze folgt, bringt aktive generative Täuschung ins Netzwerk. Intelligente Köder verwandeln Angreiferaktivitäten in Signale mit hoher Aussagekraft.

Anders als die sechs Spezialisten hinter Lucy sind Nemesis und Kratos eigenständige Funktionen, die Kunden gezielt aktivieren können. Ihre Erkenntnisse können dennoch über Lucy zurückgespielt werden – sie bleibt damit die zentrale operative Schnittstelle.

GUARDRAILS VOR AUTONOMIE

Der schrittweise Rollout ist eine bewusste Entscheidung. Bevor ein Unternehmen einer KI erlaubt, in seine Security-Umgebung einzugreifen, muss klar sein, was sie tun darf, wo ihre Grenzen liegen und wer die Verantwortung trägt, wenn etwas schiefläuft.

Jeder Spezialist wird erst freigegeben, wenn diese Guardrails definiert, getestet und auditierbar sind. Level-3-Engineers setzen die Grenzen und bleiben für jede kritische Entscheidung verantwortlich.

Open Systems ist überzeugt: Transparenz darüber, was bereits verfügbar ist – und was noch nicht –, ist Teil dieser Verantwortung.

SOUVERÄNITÄT, DIE SICH BELEGEN LÄSST

Open Systems verankert digitale Souveränität nicht nur in der Technologie, sondern auch in Eigentümerstruktur und Governance. Das Unternehmen ist Teil der Schweizerischen Post und verbindet damit eine transparente Schweizer Eigentümerstruktur mit seinem technologischen Ansatz für Datensouveränität.

Auf Plattformebene wird Datenresidenz nicht nur versprochen, sondern nachgewiesen. Sämtliche Unterauftragsverarbeiter und verbleibenden Risiken werden offengelegt. Die AI Matrix ist modellagnostisch konzipiert: Es besteht keine Abhängigkeit von einem einzelnen LLM-Anbieter, und für jede Aufgabe kann das jeweils am besten geeignete Modell eingesetzt werden.

Kundendaten bleiben voneinander getrennt, Änderungen unterliegen Human-in-the-Loop-Freigaben und sämtliche Aktionen werden protokolliert. Kunden profitieren von Erkenntnissen aus jahrzehntelangem Betrieb, ohne Zugriff auf die Rohdaten anderer Kunden zu erhalten: Muster können mandantenübergreifend genutzt werden, Rohdaten nicht.

Für Unternehmen, bei denen Eigentümerstruktur, Jurisdiktion und Governance zu Beschaffungskriterien geworden sind, bietet Open Systems eine Schweizer Alternative mit Präsenz in mehr als 180 Märkten.

DIE BEWEISE

Open Systems wurde in The Forrester Wave™: Secure Access Service Edge Services, Q3 2026 als Leader eingestuft.

Die jährliche Kundenbindungsrate im Enterprise-Geschäft liegt bei 98 Prozent, der Net Promoter Score bei 69. Auf Gartner Peer Insights erreicht Open Systems bei 34 SD-WAN-Bewertungen durchschnittlich 4,9 von 5 Punkten.

Auch die operativen Ergebnisse sind konkret: Kelvion vernetzte mit einem Zwei-Personen-Team innerhalb von sechs Monaten 90 Standorte. CLAAS richtete innerhalb von sieben Tagen 3’650 Remote-Verbindungen ein. KEMET vereinfachte sein hybrides Netzwerk und halbierte die damit verbundenen Kosten.

Die operativen Daten dahinter sind über 35 Jahre gewachsen. Die Plattform, die sie heute nutzt, nicht.

VERFÜGBARKEIT

Die vollständige SASE- und SSE-Plattform sowie Mission Control sind heute verfügbar. Lucy und Nemesis sind live. Hermes, Argus und Lex werden derzeit ausgerollt. Atlas, Prometheus, Calli und Kratos folgen in Kürze. Die AIOps-Funktionen werden mit der Weiterentwicklung der AI Matrix kontinuierlich ausgebaut.

Open Systems wird auch künftig transparent über den Status dieser Roadmap informieren.

EIN NEUES BETRIEBSMODELL FÜR SECURITY

KI übernimmt einen wachsenden Teil der operativen Arbeit. Lucy bietet Kunden eine zentrale Schnittstelle zu einer immer leistungsfähigeren AI Matrix. Level-3-Engineers setzen die Grenzen und bleiben für jede kritische Entscheidung verantwortlich. Kunden entscheiden selbst, wie viel sie betreiben wollen: die Plattform eigenständig, unterstützt durch KI oder vollständig durch Open Systems.

AI-run. Human-backed. Sovereign by design.

Die Technologie verändert sich. Die Verantwortung bleibt.

ÜBER OPEN SYSTEMS

Open Systems ist ein KI-gestützter SASE-Plattformanbieter für sichere Zugriffe und Vernetzung in komplexen Hybrid- und Multi-Cloud-Umgebungen. Die proprietäre Plattform vereint SSE-Funktionen wie ZTNA, SWG, CASB und FWaaS mit SD-WAN, End-to-End-Konnektivität, einheitlichem Policy Management und erweiterten Analysefunktionen in einer integrierten Architektur. 

Während viele Cybersecurity-Anbieter ihren Schwerpunkt auf die Weiterentwicklung von Technologien legen, kombiniert Open Systems seine KI-gestützten SASE-Plattform mit einem Betriebsmodell, das konsequent auf den operativen Alltag ausgerichtet ist. Services werden nicht nur bereitgestellt, sondern durch die Kombination von KI-gestützten Betriebsprozessen und fundierter Betriebs- und Security-Expertise kontinuierlich betrieben, optimiert und weiterentwickelt. Dieser Ansatz basiert auf jahrzehntelanger Erfahrung und unterstützt Unternehmen dabei, Komplexität zu reduzieren, Transparenz zu schaffen und ihr Sicherheitsniveau nachhaltig zu erhöhen. 

Open Systems wurde 1990 in der Schweiz gegründet, erzielt einen Jahresumsatz von über 100 Millionen US-Dollar und unterstützt globale Unternehmenskunden in mehr als 180 Ländern. Seit 2024 gehört das Unternehmen zur Schweizerischen Post und verbindet Schweizer Stabilität und Vertrauenswürdigkeit mit globaler Reichweite. Als europäische Alternative zu US-amerikanischen und israelischen Cybersecurity-Anbietern orientiert sich Open Systems an den Prinzipien von Souveränität, regulatorischen Anforderungen, Transparenz und geteilter Verantwortung. So unterstützt das Unternehmen Organisationen dabei, auch in zunehmend komplexen digitalen Umgebungen die Kontrolle und Handlungsfähigkeit zu bewahren. 

AI-run. Human-backed. Sovereign by design.